Santander anmeldelse

Om Santander Consumer Bank

Santander er godt etablert i norden med over 1400 ansatte i Norge, Danmark, Finland og Sverige, som en del av det internasjonale konsernet Banco Santander. Konsernet har over 144 millioner kunder over hele verden.

Hos Santander kan du finne lån til de fleste behov i varierte størrelser og betingelser deretter. Du kan for eksempel låne penger med egne lån for bil, båt, MC eller andre fritidskjøretøy. Det er også mulig å få lån til leasing eller næring. Hvilke betingelser du kan vil i hovedsak bestemmes av din kredittscore. 

Som en bank tilbyr også Santander en rekke andre tjenester som kredittkort, sparing og forsikring. Derfor får du her muligheten til et mer fulldekkende kundeforhold dersom du ønsker å låne penger. Om du ønsker å vite hvilke betingelser du kan få så kan du søke om lån helt uforpliktet og uten kostnader.

Kundeservice

Normalt ønsker man et kundeforhold hvor alt går på skinner og man aldri har behov for å snakke med kundeservice, men når man først trenger hjelp så kan en god kundeservice gi deg den tryggheten du trenger. Santander har generelt gode åpningstider på ukedager så tilgjengeligheten er relativt bra. Deres foretrukne kanal for kontakt er via telefon så det er anbefalt å kontakte de der, men de har også et kontaktskjema og chat.

Åpningstidene du ser under gjelder altså for kundeservice, men dersom du ønsker å ta kontakt for å opprette kredittkort eller ta opp lån så kan du kontakte de 08:00 til 21:00 i ukedager og 09:00 til 16:00 på lørdager. Fra vår erfaring er det da enda lettere å heller søke via deres skjema på nett.

Dersom du ønsker å ta kontakt skriftlig så er det lurest å gjøre det gjennom deres kontaktskjema hvor du først velger hva henvendelsen gjelder. Dette gjør prosessen mer effektiv siden henvendelsen kommer til riktig instans raskere.

Selskapsinformasjon

Åpningstider

Pris

Når man først skal søke om lån så er det helt klart at prisen er det som er viktigst. For man vil jo ikke betale mer enn det man må. Det skal lite til i en rentesats for å gjøre store forskjeller i løpet av en hel nedbetalingsperiode. Derfor er dette noe du bør holde øynene opp for.

Generelt kommer Santander godt ut i forhold til hvilke priser man kan potensielt få. Spesielt får du gode betingelser dersom man har høyest mulig sum og med lengst mulig nedbetalingsperiode. Dette er logisk da det vil også være mer gunstig for banken. Derfor er det viktig at du ser på de helhetlige kostnadene i form av effektiv renter før du bestemmer deg for å lån.

Dersom du ønsker en form for smålån så har Santander forskjellige typer de fleste behov. Når du søker om lån er det lurt å være bevisst på ekstrautgifter som månedsgebyrer og etableringsgebyr fort kan bli en større del av de totale kostnadene.

Brukeropplevelse

Når vi ser på brukeropplevelsen hos en långiver så snakker vi om hvordan man opplever de forskjellige prosessene og kundeforholdet gjennom sin løpetid. Dette inkluderer også andre punkter her som kundeservice, behandlingstid og andre fordeler. Ellers har vi sett på hele løpet man kan gå gjennom som en kunde og hvordan vi har opplevd det.

Dersom man ønsker et lån må man først undersøke hvilke muligheter man har. Hos Santander er det meste av nødvendig informasjon relativt lett tilgjengelig og man har mulighet til å enkelt få informasjon om de forskjellige lånene man kan få og de potensielle betingelsene. 

Videre kommer man til søknadsprosessen. Her kan man trykke videre fra det lånet man ønsker hvor man må fylle ut forskjellig informasjon i 4 trinn. Vi opplevde dette som intuitivt og enkelt. Ellers kan man også søke via telefon med ganske gode åpningstider.

Ellers har det vært greit å finne fram til svar på eventuelle spørsmål fra deres kundeservice eller gjennom deres ofte stilte spørsmål på hjemmesiden. Det er også relativt enkelt å avslutte et kundeforhold. Derfor har vi ingenting å klage på når det kommer til brukeropplevelse.

Behandlingstid

Med dagens teknologi har behandlingstider generelt blitt mye mer effektive, men dersom man man trenger penger akutt så kan det fortsatt tære på tålmodigheten. Det er viktig å vite at man aldri har noen garantier for hvor raskt noen vil gå igjennom da det er mange faktorer som spiller inn. 

Om man kun trenger et mindre forbrukslån så blir det normalt innvilget ganske raskt, med forbehold at man ikke har noen heftelser. Det er også mulig å få større lån innvilget raskt, men her kan det hende at de trenger noe mer tid basert på lånesum, formål med lånet og dine forutsetninger. Har man en veldig god kredittscore så vil det normalt gjøre prosessen i slike tilfeller raskere.

Dersom du trenger lån refinansiering vil det også kunne variere noe i forhold til behandlingstid. Om du ønsker å refinansiere flere smålån under et samlelån så må de gå gjennom dette før de tar en avgjørelse. Uansett hvilke type lån du trenger så lønner det seg at du søker først, siden dette kan gjøres helt gratis og uforplikte. Det vil gi det et bedre perspektiv på hva du kan forvente deg i forhold til behandlingstid dersom du trenger penger til noe i fremtiden. 

Ekstra fordeler

Når man ser på en långiver kan det ofte lønne seg å se på helheten av hva man kan få som en kunde. Hos Santander kan man i tillegg til å få innvilget forskjellige lånetyper dra nytte av mange andre fordeler. Dette kommer av at Santander er en global og velutviklet bank som derfor kan gi deg god betingelser på en rekke tjenester.

Santander tilbyr 3 forskjellige kredittkort med forskjellige betingelser. Disse har da altså forskjellig renter, gebyrer og fordeler. Alle kortene har inntil 50 dagers rentefri betalingsutsettelse, tilgang til Santanders fordelsprogram, nettbank og mer. Disse kortene er som følger:

• Gebyrfri Visa
• Santander Red
• Flexi Visa

Et annet alternativ til kredittkort er handlekonto eller byggekonto. Hvor du kan få mulighete til å dele opp eller utsette betalinger for kjøp. Hvor du for eksempel kan enklere kjøpe en ny TV eller møbler med handlekonto, mens med en byggekonto kan du få tilsvarende for bygging eller oppussing.

Du vil også ha mulighet til å opprette forskjellige typer sparekontoer og forsikringer. Alle disse fordelene i tillegg til dine eventuelle lån kan du få oversikt over gjennom en egen nettbank. Dette bidrar til at man kan ha mye bedre kontroll over sin økonomi og hvilke avtaler man har dersom man samler alt på en plass.

Slik kan man se om man har gode betingelser

Når man ønsker et lån er som regel hvilke betingelser man får noe av det viktigste. Og med så mange långivere der ute så kan tilbudene du får variere ganske drastisk. Disse långiverne har ofte litt forskjellig forutsetninger og marginer de baserer seg på, men på grunn av stiv konkurranse ender også mange med relativt like betingelser.

Det som normalt vil bestemme mest for hvilke betingelser du vil få er din kredittscore. Dette kommer fram gjennom en kredittsjekk som er lovpålagt å gjennomføres i Norge når man søker om lån. Jo høyere denne scoren er jo bedre. Så om du har 100 av 1 til 100 så vet du at det baseres på det beste grunnlaget. Da er det bare å søke hos flest mulig långivere for sammenligning av hva de kan tilby. Du må samtidig sørge for at du ser på den effektive renten og de totale kostnadene for lånet.

Dersom du har eksisterende gjeld så bør du vurdere refinansiering jevnlig nok dersom det er mulig at du kan få bedre betingelser enn det du allerede har. For det er store muligheter for at du kan spare penger på dette.