Ferratum anmeldelse

Om Ferratum Bank

Ferratum ble grunnlagt i 2005 og har sitt hovedkontor i Helsinki, Finland. De har kunder i nesten hele verden og driver sin virksomhet i Europa, Asia, Afrika, Australia, Nord-Amerika og Sør-Amerika. Som en del av Ferratum gruppen er Ferratum Bank en del av et veletablert konsern med høy kompetanse innen finans.

De fleste långivere i dag har gjerne flere forskjellige typer lån i tillegg til andre produkter. Til motsetning har Ferratum Bank kun én type lån som de kaller for Fleksikreditt. Dette er en tjeneste som har et fokus rundt det å kunne gi mennesker fleksibilitet i økonomien når de trenger det. De tilbyr ikke noen større sum, men deres laveste beløp er lavere enn hva de fleste andre långivere kan tilby.

Ferratum gruppen har en visjon om å bli de meste ettertraktede økonomiske økosystemet med et høyt fokus om å skape verdier. Dette gjør deg gjennom å tilby forskjellige tjenester og produkter innenfor FinTech(Financial Technology).

Kundeservice

Det kan godt hende at du ikke tenker på kundeservice som en viktig del før du skal velge en tjeneste og det er naturlig siden man normalt sjeldent trenger å forholde seg til det. Men når det først dukker opp utfordringer eller man har spørsmål i forhold til tjenesten så blir det gjerne et viktig tema. I denne anmeldelsen tar vi for oss viktig områder innenfor kundeservice. Dette er hvilke åpningstider de har, hvor lenge man må vente på svar, hvor kompetente de er, hvor hyggelige de er og hvilke kanaler man kan ta kontakt gjennom.

Hos Ferratum har de ganske begrensede åpningstider på sin kundeservice. De har kun åpent på hverdager og det er fast fra 09:00 til 17:00. Dette kan bli noe upraktisk dersom man trenger å snakke med noen og man for eksempel er opptatt med jobb. Du kan ta kontakt enten via telefon eller e-post. De har dessverre ingen chat.

I noen tilfeller bør man forvente noe svartid på deres linjer og i forhold til visse typer henvendelser. Men generelt virker det som at du ikke skal trenge å vente altfor lenge.

Selskapsinformasjon

Åpningstider

Pris

Når man søker om lån så er jo det naturligvis fordi man trenger penger og da vil man jo gjerne også betale minst mulig tilbake. Her kan det bli ganske så store forskjeller mellom långiverne, men en av de mest avgjørende faktorene er størrelsen på lånet du velger. Dette fører da naturlig også til at lån hos Ferratum gjerne kan bli en del høyere enn hos andre långivere, men de tilbyr også lån som mange andre långivere ikke har mulighet til å tilby.

Skal man se på en pris så er det viktig at man ser på helheten. For om man bare har fokus på den nominelle renten så kan man fort bli misledet i forhold til hva lånet faktisk kostet. Gebyrene man får og hvor lang tid du bruker på å betale ned kan ofte være mer avgjørende for denne totalen. Spesielt gjelder dette jo mindre lån man har.

Dersom man kan får noen av de minste lånene og ikke betaler ned med en gang så kan fort lånet koste 2 til 3 ganger mer enn det du lånte for, men om du betaler ned med en gang så ender du bare med å betale etableringsgebyret som ekstra kostnad.

Brukeropplevelse

Hva du tenker på når du hører brukeropplevelse trenger ikke være det samme som andre vil tenke. Og dette er helt naturlig siden vi forholder oss til ting ganske så variert. I denne anmeldelsen har vi forsøkt å se på det som normalt vil ha en betydning for de fleste. Dette er det snakk om hvor tilgjengelig deres informasjon er, hvor tydelig denne informasjonen er og generelt hvor enkelt det er å forholde seg til tjenestene som tilbys.

Hvis vi starter med informasjonen hos Ferratum så er det veldig enkelt å forholde seg til. Siden de kun tilbyr en tjeneste så får man all nødvendig informasjon med en gang man kommer inn på deres nettside. De opplyser ikke om gebyrer men du får den nominelle og effektive renten klart vist sammen med resten av informasjonen om lånet.

Videre må man jo da søke om lån dersom det de tilbyr er av interesse. Og igjen siden det ikke er mange valgalternativer så blir dette også vel så lett å forholde seg til. Du trenger bare å fylle inn din informasjon og følge stegene videre.

Behandlingstid

Om man trenger penger så raskt som mulig så blir behandlingstiden man kan forvente seg en avgjørende faktor. Normalt går dette ganske så effektivt hos de fleste långivere hvor det eneste som de som regel trenger er å gjennomføre en kredittsjekk før de kan gi deg et tilbud og tilslag på ønsket lån.

Hvor raskt man får svar kan ofte komme av størrelsen på lånet og siden lånene hos Ferratum er noen av de mindre så vil du gjerne få svar ganske så fort. Dette er fordi at kredittsjekken vil si hvilken risiko det er å låne ut til deg og denne veies opp mot lånebeløpet. Og dersom du ønsker et lite lån vil de normalt ikke ha større bekymringer for om du er i stand til å betale dette lånet tilbake.

Siden det er snakk om mindre beløp så vil utbetaling av lån dersom du får tilbud og takker ja til ønsket lån ofte kunne skje med en gang. Dette er gjerne viktig med denne typen lån siden man som regel bare søker om de minste lånene fordi man trenger et mindre beløp med en gang.

Ekstra fordeler

Når man ser på mange långivere man har å velge mellom i dag så er det veldig vanlig at de tilbyr flere tjenester. Dette kan være flere typer lån enn forbrukslån, for eksempel samling av gjeld gjennom refinansiering eller egne kredittkort. Noen har også flere typer forsikringer gjennom samarbeidspartnere. Andre er mer fulldekkende banker hvor man også kan opprette forskjellige kontoer til sparing eller forbruk. Det finnes også de som har egne fordelsprogram.

Hos Ferratum så gjør de dette så enkelt som mulig. Her er det faktisk bare en tjeneste og det er et mindre og fleksibelt lån. Men dette låne kan være en fordel i seg selv på grunn av denne fleksibiliteten. For det er ikke alle långivere som kan tilby lån med tilsvarende størrelse som de minste lånene her. Dette blir i hovedsak en fordel dersom den fleksibiliteten man får er mer verdt enn det man må betale tilbake gjennom gebyrer og renter.